Sobre Nós
Somos um ecossistema completo de soluções, suporte e inteligência para empresas que querem crescer com eficiência, organização e resultados.
O Grupo SM nasceu em 2020, em meio a um dos maiores desafios do mercado, quando milhares de empresas precisaram se digitalizar para continuar operando. Fomos pioneiros no Brasil na oferta de plataformas de chatbot, CRM e atendimento multicanal, sendo referência desde então.Ao longo desses 5 anos de atuação, construímos uma base sólida, com mais de 15 mil clientes ativos, entregando soluções que acompanham a evolução do mercado.
Mais do que ferramentas, entregamos uma jornada de transformação digital, com suporte, acompanhamento e visão estratégica.
A missão do Grupo SM é clara: ajudar empresas a crescer com organização, eficiência e inteligência. Nossas soluções foram pensadas para potencializar vendas, melhorar a experiência do cliente e oferecer controle total das operações, tudo em um só lugar — simples, escalável e eficaz.
valores e cultura
Ética e respeito
Humildade
Proatividade
Comprometimento
Empatia
nosso time
Fundadores e Alta Gestão
O Grupo SM é conduzido por uma diretoria que une visão, experiência e comprometimento. Profissionais que não apenas entendem de tecnologia e negócios, mas vivem o dia a dia dos nossos clientes, liderando com estratégia, inovação e foco em resultados.
Delis Maciel
CEO e Sócio Fundador
Responsável pela visão estratégica e expansão do Grupo SM, lidera o ecossistema com foco em inovação, crescimento sustentável e impacto no mercado.
Wagner Esteves
Diretor Comercial e Sócio Fundador
À frente da expansão comercial, lidera o desenvolvimento de parcerias, crescimento da base de clientes e geração de novas oportunidades de negócio.
Márcio Santos
Diretor Financeiro e Sócio Fundador
Cuida da gestão financeira, administrativa e operacional do Grupo SM, garantindo solidez, segurança e sustentabilidade nos negócios.
Alex Rocha
CTO e Sócio Proprietário
Responsável por toda área de tecnologia, desenvolvimento e inovação das plataformas. Lidera a criação de soluções robustas, seguras e escaláveis.
Gabriela Galoni
COO (Diretora de Operações)
Garante a eficiência dos processos internos, gestão dos times, qualidade na entrega e alinhamento operacional para manter a excelência dos serviços.
nosso time
Time de Liderança
Por trás de cada entrega, existe uma equipe de líderes comprometidos com inovação, excelência e foco total no sucesso dos nossos clientes. São eles que garantem que cada setor do Grupo SM funcione de forma estratégica, eficiente e alinhada com nossos valores.
Ana Luiza
Coordenadora de Customer Success
Lidera o time que cuida da experiência dos clientes, assegurando acompanhamento próximo, satisfação e resultados reais.
Jennifer Santos
Gerente de Marketing
À frente da comunicação, branding e estratégias digitais, conecta o Grupo SM ao mercado e impulsiona nosso posicionamento e crescimento.
Paulo Vinícius
Coordenador Comercial
Comanda o time de vendas, focado em gerar conexões, entender as dores dos clientes e oferecer soluções que realmente fazem a diferença.
Gabriel Scungisqui
Coordenador de Suporte
Garante que nossos clientes recebam um suporte técnico ágil, eficiente e humanizado, contribuindo para uma operação sem gargalos.
Paulo Tarini
Growth Tracker
Especialista em performance, Paulo atua com foco em tráfego pago e trackeamento inteligente, analisando métricas, identificando oportunidades e ajustando rotas para acelerar resultados.